Toissapäivänä (lauantaina) ostimme Gigantista digiboksin kun kerran oli hyvä päivä käydä shoppaamassa. Odotukset olivat korkealla, sillä uusien kanavien ohjelmaa oli kaivattu. Onhan noita bokseja jo muutama tässä taloudessa kulutettu, mutta toisessa taloudessa boksi oli ensimmäinen.
Ongelmat alkoivat heti asennuksen jälkeen, sillä laite boottasi itsensä noin viiden minuutin käytön jälkeen. Tämä ei tietenkään huolestuttanut, mutta kun buuttailua tapahtui parhaillaan muutaman sekunnin jälkeen, alkoi hermostuminen. Paras suoritus oli 15 minuuttia televisio-ohjelmaa yhteen menoon ilman keskeytystä.
Tänä aamuna sitten viimein soitin kaapeliyhtiöön (koska aukesi aiemmin kuin Gigantti) ja kysyin asiaa. Suositus oli viedä boksi huoltoon. Puhelinnumeroita etsiessäni havaitsin, että Gigantin sivuilla sama laite maksaa 60 euroa vähemmän kuin liikeessä. Vitutus alkoi tässä vaiheessa, sillä viallista elektroniikkaa nyt kohtaa useastikin.
Boksi siis lähti takaisin kauppaan. Missä sitten kävi ilmi, että koska oli tullut mainittua, että laite on huollon tarpeessa, kauppaa ei voi purkaa. Eli, virhe oli se, että mainitsi kuinka laite on rikki. Viallinen laite huolletaan tai vaihdetaan ehjään. Tässä tapauksessa Gigantin 30 päivän palautusoikeus ei pädekään.
Toisinsanoen, jos ostat Gigantista tavaraa ja se ei toimi, älä kerro rikkinäisestä laitteesta, sillä muuten rahat jäävät Gigantille, eikä ole mahdollista purkaa kauppaa.
Ja väite siitä, että jos löytää laitteen halvemmalta muualta, niin Gigantti hyvittää, on valhetta. Nimittäin tällä kertaa ei heidän oma nettihintansa käynyt hyvitykseksi (kuulemma siellä lukee jossain pienellä, että nettisivujen hintaa ei kannata käyttää argumenttina hyvitykseen), eikä meitä hyvitetä lainkaan, kun kerran laite oli viallinen.
Tiskillä oli selvästi pätevä ihminen purkamaan kaikki vasta-argumentit siitä, että kauppa pitäisi voida purkaa, joten käteen jäi laite, josta maksettiin liikaa, sillä tavallisella ihmisellä väsymys voittaa joskus ja pitää antaa periksi. Onneksi nyt on sentään uusi kappale, mutta sen on syytä toimia. Muuten varmaan löytyy joku sääntö, että laitetta ei voi vaihtaa.
Nyt pitäisi sitten jaksaa etsiä keinoja ja tahoja, joille kiukutella asiasta, ideoita?
